چگونه می توانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را تغییر دهم؟
برای تغییر مشخصات کاربری ، شما می توانید با کلیک بر روی نام کاربری خود در بالای سایت به قسمت ( ویرایش اطلاعات ) رفته و اطلاعات خود را تغییر دهید.
چگونه می توانم به اطلاعات خریدهای پیشین خود ، دسترسی پیدا کنم؟
برای این کار ابتدا به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه ( سفارشات من ) کلیک کرده تا اطلاعات خریدهای پیشین شما نمایش داده شود.
چگونه می توانم مطمئن شوم که پس از خرید از فروشگاه اینترنتی آسان کالا ، محصول به دست من خواهد رسید؟
نماد اعتماد الکترونیکی یک ستاره که از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت ، معدن و تجارت به فروشگاه اینترنتی آسان کالا اعطاء گردیده ، اعتبار و رسمیت آن را مورد تایید قرار می دهد. شما می توانید با کلیک کردن بر روی لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی ، به شناسنامه کسب و کار اینترنتی ( فروشگاه اینترنتی آسان کالا ) دسترسی یابید.
در چه ساعاتی می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما می توانید در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته ، سفارش خود را در فروشگاه اینترنتی آسان کالا ثبت و نهایی کنید.
آیا می توانم از فروشگاه شما ، برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله پس از انتخاب کالا و اضافه کردن آن به سبد خرید ، مشخصات و آدرس فرد تحویل گیرنده را ثبت کنید. توجه داشته باشید هنگام مراجعه همکاران ما به محل گیرنده در هر نقطه ای از کشور ایران ، شخصی که سفارش به نام او ثبت و ارسال شده ، می بایست کارت شناسایی خود را ارائه دهد.
چگونه می توانم از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام ، مطلع شوم؟
فروشگاه اینترنتی آسان کالا ، با ارسال پیامک وضعیت سفارش را به فرد خریدار اطلاع رسانی می کند. همچنین شما می توانید با ورود به حساب کاربری خود ، این کار را انجام دهید.
آیا می توانم سفارشم را لغو و یا تغییر دهم؟
تا قبل از تایید نهایی سفارش و هدایت به درگاه بانکی جهت پرداخت وجه، شما می توانید محصول را از سبد خرید خود حذف کرده و یا آن را تغییر دهید. توجه داشته باشید پس از این مرحله ، قادر به حذف یا تغییر محصول از سبد خرید نیستید.
آیا نیاز است بعد از ثبت سفارش ، به فروشگاه تماس بگیرم؟
خیر! بعد از ثبت ، سفارش شما به صورت خودکار پردازش شده و نتیجه آن از طریق پیامک اطلاع رسانی می گردد.
آیا می توانم سفارش را به صورت تلفنی ، نهایی کنم؟
شما می توانید علاوه بر سفارش آنلاین ، سفارش خود را از طریق تماس به شماره همراه 09176148900 ثبت نمایید.
هزینه بسته بندی و ارسال شامل چه مواردی می شود؟
این مبلغ صرف هزینه بسته بندی ایمن بر طبق قوانین اداره پست ، بیمه محصول ، هزینه ارسال توسط پیک موتوری تا ناحیه پستی و همچنین هزینه ارسال تا نقطه مورد نظر در هر نقطه ای از خاک کشور می گردد.
من در شیراز زندگی می کنم ، بنابراین تکلیف هزینه بسته بندی و ارسال که به صورت پیش فرض در وب سایت وجود دارد ، چیست؟
از آن جایی که دفتر مرکزی فروشگاه اینترنتی آسان کالا ، در شهر شیراز می باشد ، فقط شهروندان شیرازی می توانند پس از ثبت نام و درج اطلاعات کامل پستی در پنل کاربری خود ، پس از انتخاب محصول مورد نظر ، هزینه کالا را به صورت دستی از طریق گزینه پرداخت آنلاین ، پرداخت نموده تا کالا به وسیله پیک موتوری با هزینه خودشان به محل مورد نظر ارسال گردد.
چگونه می توانم وضعیت ارسال سفارش خودم را رهگیری و مدیریت نمایم؟
فروشگاه اینترنتی آسان کالا بر طبق قراردادی که با شرکت ملی پست ، تیپاکس و کالارسانان چاپار دارد ، چنانچه حمل و نقل محصولی از طریق یکی از این شرکت ها صورت پذیرد ، یک اس ام اس به شما تحت عنوان ( سفارش شما ارسال شد ) ارسال می گردد. پس از این شما می توانید با مراجعه به پنل کاربری خود ، به بخش ( سفارش های من ) رفته و با کلیک بر روی گزینه ( مشاهده ) کد رهگیری را مشاهده نموده و وضعیت ارسال سفارش خود را به صورت لحظه ای رهگیری نمایید.